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💻 Postes de travail

Système / Logiciel

Windows 11
Windows 10
Windows 7
Linux (poste utilisateur)
MacOS
Microsoft Office 365
Google Workspace
Outils collaboratifs (Teams, Zoom, Slack…)

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

🌐 Réseaux

Domaine

TCP/IP, DNS, DHCP
LAN / WAN
Wi-Fi (diagnostic, configuration, sécurité)
Routeurs (Cisco, HP, Ubiquiti…)
Switchs (configuration VLAN, PoE…)
Firewall (Cisco, Fortinet, pfSense, etc.)
VPN (client / site à site)
Commandes réseau (ping, tracert, netstat, etc.)

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

☁️ Cloud

Plateforme

Microsoft Azure
Amazon AWS
Google Cloud
OVH Cloud
Microsoft 365 Admin Center / Exchange Online

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

📈 Supervision / Ticketing / Télémaintenance

Outil

GLPI
ServiceNow
OCS Inventory
Nagios / Centreon
Anydesk / TeamViewer / Easydesk

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

🧱 Annuaires / Services Infrastructure

Service

Active Directory
GPO (création, application, troubleshooting)
OpenLDAP
DNS / DHCP (Windows ou Linux)
SharePoint / Online
IAM (Azure AD, gestion des accès)

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

✉️ Messagerie

Technologie

Office 365 (Outlook, support utilisateurs)
Exchange Server / Online
Gestion de boîtes partagées / permissions

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

🚀 Télédistribution / MDM

Outil

SCCM / MECM (déploiement, collections, MAJ)
Ivanti / LANDesk
WSUS
MDT
Microsoft Intune (MDM, configuration profils)
PowerShell
BASH
Python

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

🔧 Expérience métier / Domaine d'intervention

Domaine

Helpdesk / Hotline
Support utilisateurs (N1/N2)
Support VIP (poste, mobilité, confidentialité)
Installation et configuration de postes
Déploiement de solutions logicielles
Migration de systèmes (OS, messagerie)
Support applicatif métiers
Gestion de parc informatique
Maintenance matérielle / diagnostics

0 - Non : Non utilisé
1 - Débutant : Peu ou pas d'expérience pratique, connaissances théoriques seulement
2 - Intermédiaire : Expérience pratique encadrée, maîtrise partielle
3 - Confirmé : Autonome sur le sujet, déjà mis en œuvre en environnement de production
4 - Expert : Référent sur le sujet, capacité à concevoir, auditer et optimiser

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